访问中会接触到哪些信息
您打开页面时，我们收到的是一组很有限的基础信息，够用来判断这一页有没有顺利送达。
设备类别是其中一项。桌面浏览器、平板与手机这六类常见设备的显示是否正常，直接关系到步骤卡和对照表会不会错位，所以我们记录到类别这一层就停住。
- 访问时段分布——工作日哪些时段页面被打开得最多，对应着我们安排答疑力量的时间段。
- 页面浏览偏好——哪些指引条目、哪些版本对照行被反复打开，是内容更新的直接依据。
- 基础加载数据——页面从请求到呈现所花的时间，帮我们判断线路是否顺畅。
这三类是访问过程中会接触到的全部内容。
这些信息用在哪里
拿到的数据只为一件事服务：让您更快找到入口，更顺地走完会员中心的每一步。
页面打开得快不快，是访客最先感受到的。工作日高峰时段的时间分布，帮我们判断服务器与线路在哪些时段压力最大；日常固定访问平均首屏加载时间维持在 1.2 秒以内，靠的就是这类判断的持续调整。
哪些内容被反复查看，同样是在安排工作。帮助中心收录的 96 条指引条目里，入口与会员中心相关的几条长期排在前列，下一轮修订会优先处理它们。
- 核对各类设备上的排版与操作步骤，尤其是手机与平板上的折叠卡片和版本对照表。
- 确认从哪个页面进入入口指引最直接，判断是否需要增减跳转层级。
- 发现个别页面打开明显偏慢时，回头检查图片与结构安排。
这些用途之外，信息不会流向别处。您眼前看到的内容也不会因为这一次访问而改变。
保存在您设备上的浏览偏好
还有一部分设置并不在站点这一侧，它们存在您自己的浏览器里，只对这一台设备起作用。
下次打开时不必重新找位置、重新勾选筛选，靠的正是它们。
这些记录跟着设备走。换一台机器阅读，一切从默认状态开始。
您可以做的几个选择
要不要留下这些记录，决定权在您手上。下面几种做法都能减少留存。
- 用浏览器的无痕或隐私窗口打开页面，关闭窗口后本地偏好不会被保留。
- 在浏览器设置里清除本站的站点数据，目录展开状态与筛选选择会一并恢复默认。
- 想用一份干净的初始状态重新开始，先清除记录，再重新进入即可。
如果您希望核对或调整在与我们沟通中留下的信息，用客服邮箱说明情况就够了，我们按您给出的内容处理。需要其他联系方式时，可以看看联系通道。
另外，从首页出发，入口指引、会员中心说明与版本对照都能顺着路径找到，把它收进收藏夹后日常一步进入。
有疑问时怎么联系我们
对访问信息的处理有疑问，最直接的方式是发一封邮件。
客服邮箱在工作日 9:30 至 18:00 有专人查看。邮件标题注明“EPN帮助”，会被优先分派到对应的同事手上。
客服邮箱
email@epn-answerhub-qibo.com.cn
标题建议写成：EPN帮助 · 数据相关问题
如果您的问题其实是入口找不到，或者会员中心走到一半卡住，也可以先翻一翻问答中心，多数情况在那里就有能照着走的步骤。
内容随版本同步更新
站点的功能一变，这份说明就跟着改，不会停在旧版本的说法上。
V4 版本上线以来已完成 6 次小版本更新，平均每季度推进一次。本地保存的偏好项、设备适配范围一旦有调整，本页会同步改写对应的段落。